Perumdam Tirta Darma Ayu Indramayu Lakukan Transformasi Besar, Tingkatkan Kualitas Layanan Air Bersih
Buletin News.id
INDRAMAYU || Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transformasi menyeluruh di berbagai sektor. Di bawah kepemimpinan manajemen baru, badan usaha milik daerah ini melakukan pembenahan dari sisi operasional, administrasi, hingga pelayanan pelanggan.
Transformasi yang dilakukan tidak sekadar perubahan tampilan, melainkan menyasar akar persoalan yang selama ini menjadi keluhan masyarakat. Fokus utama perusahaan adalah memastikan ketersediaan air minum yang bersih, berkelanjutan, serta didukung oleh sistem pelayanan yang cepat dan responsif.
Salah satu langkah strategis terlihat pada pembenahan infrastruktur jaringan distribusi. Perumdam Tirta Darma Ayu secara intensif melakukan rehabilitasi dan penggantian pipa-pipa lama yang kerap mengalami kebocoran. Upaya ini terbukti mampu menekan tingkat kehilangan air secara signifikan, sekaligus meningkatkan stabilitas distribusi dan tekanan air ke pelanggan.
Direktur Tita Darma Ayu Kabupaten Indramayu
Di sisi pelayanan, perusahaan kini mengadopsi sistem berbasis teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses. Mulai dari pembacaan meter, sistem penagihan, hingga penanganan keluhan pelanggan telah terdigitalisasi. Masyarakat kini dapat melakukan pembayaran secara daring, mengakses informasi layanan, serta melaporkan gangguan secara real-time melalui berbagai kanal yang tersedia.
Transformasi juga dilakukan pada aspek sumber daya manusia dan tata kelola internal. Budaya kerja profesional, transparan, dan berorientasi pada target mulai diterapkan. Evaluasi kinerja yang terukur menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan produktivitas dan kualitas layanan.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, Nurpan, menegaskan bahwa perubahan ini merupakan langkah strategis untuk menjadikan perusahaan lebih sehat dan bermanfaat bagi masyarakat.
“Perumdam Tirta Darma Ayu berkomitmen untuk menjadi perusahaan yang sehat dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh elemen masyarakat Indramayu,” ujarnya.
Ia menambahkan, transformasi yang dijalankan merupakan proses berkelanjutan. “Kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan demi kepuasan pelanggan,” imbuhnya.
Ke depan, keberhasilan transformasi ini diharapkan tidak hanya berdampak pada peningkatan kualitas hidup masyarakat melalui akses air bersih yang lebih baik, tetapi juga memberikan kontribusi positif terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Indramayu. Langkah progresif ini pun diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi BUMD lainnya di Indonesia dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
(Kosim)
